■ 프리오더의 취소는 주문 완료 1개월 이내에 마이페이지에서 가능합니다. 하지만 1개월이 초과되면 어떠한 경우에도 취소할 수 없습니다.

프리오더의 취소는 주문 완료 1개월 이내에 마이페이지에서 가능합니다. 하지만 1개월이 초과되면 어떠한 경우에도 취소할 수 없습니다.

부분 취소시 사용된 적립금사용이 취소되어 적립금을 제외한 금액이 환불되며 부분 취소 후 무료배송(10만원 이상 구매) 혜택에 미치지 않는 경우 택배비가 추가 제외됩니다.

단순 변심에 의한 취소가 3회 이상의 경우 사용에 제재를 줄 수 있습니다.

철약철회가 부득이한 경우 취소 기간 초과의 상품 취소는 결제 수단별 취소 수수료가 위약금에 추가됩니다.

  1. 무통장입금 결제(히어로타임 계좌 직접입금) :  청약 30일 이후 당월 말일까지 취소가능/ 예약금액만큼의 위약금 발생

  2. 카드결제 : 178일 이내 취소가능, 178일 이후 현금으로 환불되며 예약금액 + 예약금액의 5% 취소 수수료로 산정한 위약금을 차감 후 환불

  3. 에스크로/실시간 계좌이체 등 :  90일 이내 취소가능, 91일 이후 현금으로 환불되며 예약금액 + 예약금액의 5% 취소 수수료로 산정한 위약금을 차감 후 환불

상품은 수령 후 즉시 이상 유무를 확인하시기 바랍니다.

(미개봉으로 보관하다 이후에 문제점이 발견되면 조치하지 못합니다. 수령 후 7일 이내에만 접수가 가능합니다.)

초기 불량은 제조사에 최대한 빨리 접수되어야 되기때문에 상품 수령 후 7일 이내에 접수/상품이 도착하여야 가능합니다.

단순 변심에 의한 교환/반품은 불가능합니다.

상품에 하자가 있을때는 즉시 고객센터로 전화 또는 질문게시판에 사진과 내용을 작성해주시면 담당자가 확인 후 안내드립니다.

교환 대상 상품의 재고가 있을 시 교환처리 해드리며 재고가 없을 시에는 환불처리됩니다.

프라모델 런너 이상시 비닐이 개봉되면 불량/누락 검증이 되지않기 때문에 비닐 개봉 전 런너 이상유무를 반드시 확인하시기 바랍니다.

<교환/반품이 불가능한 경우>

1. 1cm 이하의 미세한 스크래치와 점 찍힘, 도색불량/약간의 삐져나감(양산품의 경우 공정상 대부분 미세한 스크래치와 도색불량이 존재합니다.)

2. 개인 취향으로 인한 단순 변심

3. 박스가 개봉된 정상 상품

4. 반다이 이중테이핑 제품 : 반다이 자체 검수팀에 의해서 대부분의 상품이 공장에서 검수되고 이중테이핑 처리됩니다.

5. 박스의 기스나 찌그러짐, 혼웹 운송용 박스의 찌그러짐(박스의 기스, 모서리의 작은 찌그러짐)

6. 상품 수령 후 7일이 초과된 상품

7. 프라모델 런너 비닐이 개봉된 경우

8. 미개봉으로 장기간 보관 후 불량을 발견한 경우
9. 패키지 내부 PET 상자를 개봉 전 파츠의 이상유무를 반드시 확인 해주세요. PET 개봉 후 파츠 누락이 발견되면 조치를 받지 못합니다.

   ※제조사의 패키지마다 다르나 PET이 별도 봉인되어 있는데 봉인씰이나 테이프를 개봉하고 파츠누락이 발견하였다면 제조사에서 본인 과실로 AS를 안해주는 경우가 있습니다.
10. 굿스마일 불량 또는 파츠누락 제품(굿스마일로 직접 접수하여야 합니다.) https://partner.goodsmile.info/support/eng/

11. 피규어는 특성상 취급 중에 생긴 문제로 A/S가 불가능합니다.(취급 중 파손, 파츠 분실 등)

A/S는 초기 불량에 대한 것만 조치가능하며 반드시 상품 수령 후 7일이내에 고객센터로 접수/상품이 접수 되어야 가능합니다.

굿스마일 계열의 제품의 경우 굿스마일 서포트로 직접 접수하여 조치받으시기 바랍니다.(굿스마일 정책)

https://partner.goodsmile.info/support/eng/

굿스마일 컴퍼니에서 유통되는 상품의 A/S 기준을 알려드립니다.

해당 브랜드

-굿스마일 컴퍼니, 맥스팩토리, 오렌지루즈, 벨파인, 아쿠아마린, WING, FREEing(프링),Phat! 등

미개봉 상품의 경우 판매처에서 A/S를 진행합니다.

개봉 후 불량 발견되었을 경우에는 직접 굿스마일에 A/S를 요청하셔야 합니다.

https://partner.goodsmile.info/support/eng/inquiry/